AUTHOR

Cédric Coiquaud

Stories by Cédric


Stratégie & Innovation

Soon, la néobanque française des adolescents

Innovation dans le secteur bancaire, Expérience client dans la néobanque, Simplification du processus d'ouverture de compte, Réglementation AML et...

BNP Paribas

Une IA traite vos Réclamations

Utilisation d'IA pour le traitement des réclamations, analyse de données continue (Big Data), automatisation des réponses, prédictif sur le...

BNP Paribas

BNP Paribas & l'Identité Numérique

Harmonisation des identités numériques en Europe : comment les banques peuvent en profiter. Découvrez les opportunités et études de cas chez Barclays...

AXA

AXA Roadside Assistance

Parcours client & stratégie de Quick Wins Solutions d'autosoins via webapp, Communication & assistance en cas de sinistre, Défis technologiques &...

Stratégie & Innovation

Les Parcours Clients

Entrée en Relation: Importance de la notoriété et des premiers contacts. Processing: Excellence opérationnelle, motivation des équipes,...

AXA

Bank-in-a-Box chez AXA

Expansion en Europe de l'Est, conception de TOM (Target Operating Model) banque-assurance, standardisation de produits, technologie et conformité...

Technologie

AXA & l'Intelligence Artificielle

Automatisation IA, Hétérogénéité des contrats d'assurance, Normalisation des polices, Fraudes, Provisions pour risques.